1. Objet et champ d’application
Enfredi (ci-après « nous ») exploite une boutique en ligne dédiée aux articles de jardin, de terrasse et d’aménagement extérieur. La présente politique explique l’utilisation des cookies et technologies de stockage ou de lecture d’informations sur les équipements des visiteurs de notre boutique. Elle décrit leurs fonctions, les choix proposés aux visiteurs et les moyens de gérer ces choix. Elle s’applique à la consultation du site, à l’utilisation du panier et aux opérations nécessaires à la commande. Les traitements de données personnelles associés sont également décrits dans notre Politique de confidentialité.
2. Définition des cookies et technologies similaires
Un cookie est une information susceptible d’être enregistrée dans le navigateur d’un visiteur puis consultée lors d’une navigation ultérieure, selon sa nature et les paramètres applicables. Des techniques similaires peuvent permettre de conserver des préférences, de reconnaître une session, de mesurer l’utilisation d’une page ou de sécuriser certaines opérations. Leur présence, leur durée et leur finalité peuvent varier selon les fonctions effectivement activées sur notre boutique. Certains éléments sont effacés à la fermeture de la session ; d’autres peuvent être conservés pendant une durée limitée. Nous distinguons les opérations strictement nécessaires au service demandé de celles qui nécessitent un consentement préalable.
3. Cookies indispensables au fonctionnement de la boutique
Certains cookies ou mécanismes équivalents permettent de maintenir une session, de mémoriser temporairement le contenu du panier, de faciliter le processus de paiement, de sécuriser la connexion et de prévenir les opérations abusives. Lorsqu’ils sont strictement nécessaires à la fourniture d’un service expressément demandé ou à la transmission d’une communication, ils peuvent être utilisés sans consentement préalable dans les limites prévues par la réglementation française. Leur utilisation doit rester limitée à ce qui est nécessaire à la fonction concernée. La désactivation de ces éléments dans le navigateur peut perturber le panier, l’identification d’une session ou la finalisation d’une commande.
4. Mesure de fréquentation et statistiques
Des outils de mesure peuvent aider à comprendre la fréquentation des pages, les parcours de navigation, les difficultés techniques et les performances générales de la boutique. Selon leurs paramètres, ces opérations peuvent utiliser des identifiants ou collecter des informations techniques comme le type de navigateur, la durée d’une session et les pages consultées. Lorsque les conditions strictes d’exemption prévues par la réglementation et les recommandations de la CNIL sont remplies, certaines mesures limitées peuvent être réalisées sans consentement. Dans les autres situations, les traceurs correspondants sont soumis au consentement préalable. Les données collectées doivent rester proportionnées aux objectifs poursuivis et ne pas être conservées au-delà des durées justifiées.
5. Préférences de navigation et fonctionnalités facultatives
Certains mécanismes peuvent contribuer à mémoriser des préférences de présentation, telles que la langue ou des réglages d’affichage. Lorsqu’une fonction a été expressément demandée par le visiteur et que le stockage est strictement nécessaire pour la fournir, une exemption de consentement peut être applicable. Les mécanismes facultatifs qui ne répondent pas aux conditions de cette exemption nécessitent le consentement lorsqu’il est exigé par la loi. Le refus de ces fonctions facultatives peut limiter la mémorisation de certains choix, sans devoir empêcher l’accès aux fonctions essentielles d’achat.
6. Cookies publicitaires et personnalisation
Lorsque des fonctionnalités publicitaires sont effectivement activées, des traceurs peuvent être utilisés pour mesurer l’efficacité des campagnes, limiter la répétition de certaines annonces ou proposer des contenus adaptés aux interactions observées. Ces opérations ne sont pas considérées comme strictement nécessaires à l’achat d’articles de jardin ou de terrasse. Lorsqu’elles nécessitent un consentement, elles ne doivent pas commencer avant un choix positif valide du visiteur. L’absence de réponse ou la poursuite de la navigation ne vaut pas, à elle seule, acceptation. Le visiteur peut refuser ces opérations sans perdre la possibilité de consulter les articles et de passer commande.
7. Recueil du consentement
Lorsqu’un consentement est requis, un dispositif d’information et de choix doit permettre au visiteur de comprendre les finalités concernées avant l’activation des traceurs correspondants. Le consentement doit résulter d’un acte positif, libre, spécifique, éclairé et univoque. Les choix d’acceptation et de refus doivent être proposés avec une facilité comparable, sans case précochée ni mécanisme trompeur. Le visiteur doit pouvoir effectuer des choix par finalité lorsque cela est nécessaire. Les préférences sont prises en compte dans la mesure des possibilités techniques et des exigences légales applicables. Les traceurs facultatifs ne doivent pas être déposés ou lus avant l’obtention du consentement requis.
8. Refus et retrait du consentement
Le visiteur peut refuser les cookies non indispensables et retirer ultérieurement son consentement avec une simplicité comparable à celle de son acceptation. Lorsque le dispositif de gestion des préférences est disponible sur la boutique, il permet de réexaminer les choix précédemment exprimés. Si ce dispositif n’est pas accessible ou semble ne pas fonctionner, le visiteur peut nous écrire à commande@enfredi.com pour signaler la difficulté et obtenir une assistance. Le retrait du consentement ne remet pas en cause la licéité des opérations effectuées auparavant sur la base d’un consentement valide. Il doit en revanche être pris en compte pour les opérations futures relevant des finalités concernées.
9. Durées de conservation des cookies et des choix
La durée d’utilisation d’un cookie dépend de sa finalité et des exigences applicables. Les cookies de session peuvent être supprimés à la fermeture du navigateur, tandis que certains éléments nécessaires au fonctionnement de la boutique peuvent subsister pendant une durée limitée. Pour les traceurs soumis au consentement, la durée de validité des choix doit rester raisonnable ; la CNIL recommande généralement de conserver le choix exprimé pendant six mois avant de solliciter à nouveau l’utilisateur. Cette recommandation ne signifie pas que tous les cookies ont une durée de six mois. Les durées de vie des traceurs, les délais de conservation des données collectées et la preuve du consentement sont examinés séparément, en fonction de leurs finalités et des règles applicables.
10. Paramètres du navigateur
La plupart des navigateurs permettent de consulter, de supprimer ou de limiter les cookies enregistrés sur un appareil. Le visiteur peut utiliser ces réglages pour effacer des données locales ou restreindre certains stockages. Ces paramètres peuvent toutefois entraîner la perte de préférences enregistrées, la déconnexion d’une session ou des difficultés d’utilisation du panier. Les réglages du navigateur ne remplacent pas les mécanismes de consentement que nous devons proposer pour les opérations qui y sont soumises. Après la suppression de cookies, certaines préférences peuvent devoir être exprimées à nouveau.
11. Données personnelles associées aux traceurs
Selon les fonctions utilisées, les informations traitées peuvent inclure des identifiants techniques, des informations relatives au navigateur et à l’appareil, une adresse IP, des événements de navigation ou des préférences enregistrées. Lorsque ces éléments permettent d’identifier directement ou indirectement une personne, ils sont traités comme des données personnelles selon le règlement général sur la protection des données. Les finalités, bases juridiques, catégories de destinataires, durées de conservation et droits des personnes sont précisés dans notre Politique de confidentialité. Nous cherchons à limiter les informations collectées aux besoins correspondant aux finalités annoncées.
12. Sécurité et accès aux informations
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour limiter les accès non autorisés aux informations liées à la navigation. Ces mesures peuvent comprendre des restrictions d’accès, la sécurisation des échanges et la vérification des paramètres des fonctionnalités utilisées. Les informations nécessaires à certaines opérations techniques peuvent être accessibles aux prestataires chargés du fonctionnement de la boutique, dans la limite de leurs missions et des garanties applicables. Lorsque des données sont traitées depuis un pays situé hors de l’Espace économique européen, les garanties prévues par le droit applicable doivent être prises en compte. Aucun mécanisme de sécurité ne permet d’écarter tous les risques ; les mesures sont réexaminées selon les besoins et les évolutions techniques.
13. Exercice des droits et réclamations
Sous réserve des conditions légales, les personnes concernées peuvent demander l’accès à leurs données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement, s’opposer à certaines utilisations et demander la portabilité lorsque ce droit s’applique. Elles peuvent retirer leur consentement à tout moment pour les traitements qui reposent sur celui-ci. Une demande peut être envoyée à commande@enfredi.com. Nous répondons en principe dans un délai d’un mois, avec la possibilité de prolongation prévue par la réglementation lorsque cela est justifié. Une personne estimant que ses droits ne sont pas respectés peut également adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) en France. Les informations concernant les commandes et leurs données associées sont présentées dans notre Politique de livraison et notre Politique de retour, de remboursement et d’échange.
14. Évolution de la politique
Nous pouvons actualiser cette politique lorsque les fonctions de la boutique, les finalités de traitement ou les exigences réglementaires évoluent. La version publiée doit correspondre aux mécanismes réellement utilisés et aux choix effectivement accessibles aux visiteurs. Lorsqu’un changement nécessite une nouvelle information ou un nouveau consentement, les démarches appropriées doivent être effectuées avant les opérations concernées. Nous invitons les visiteurs à consulter cette page lorsqu’ils souhaitent connaître les règles en vigueur relatives aux cookies.
15. Contact et horaires d’assistance
Pour toute question concernant les cookies, la gestion des préférences ou la protection des données, notre service client peut être contacté du lundi au vendredi, de 09:00 à 12:30 et de 14:00 à 18:00, heure d’Europe centrale, avec adaptation à l’heure d’été lorsqu’elle s’applique.
Service international / Entrepôt de retours
Adresse de contact : 58 Carrington Rd，Hendersonville，TN 37075, États-Unis
E-mail du service client : commande@enfredi.com
Téléphone du service client : +1 (615) 492-7618